Politique de remboursement
1 Produits numériques (abonnés, vues, likes, etc)
Nos services étant des prestations numériques livrées de manière progressive ou instantanée, une commande est considérée comme consommée dès lors que la livraison a commencé
👉 Par conséquent, une fois la commande livrée (partiellement ou totalement), aucun remboursement ne pourra être effectué
2 Services non fournis ou erreurs
En cas de problème technique constaté ou si un service n'a pas été livré conformément à la description présente sur notre site, nous étudions votre demande et procédons, si la situation le justifie, à un remboursement ou à un avoir
Le client doit nous contacter immédiatement après constatation du problème afin que nous puissions vérifier la situation et apporter la solution la plus adaptée
3 Exceptions – Aucun remboursement dès la commande
Dès que vous passez commande (paiement unique ou abonnement), la commande est immédiatement traitée et mise en fichier d'exécution
Pour cette raison, aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans un seul cas
Exception : Non-livraison sous 14 jours
Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 14 jours après paiement, vous pouvez demander un remboursement complet via l'espace client
En dehors de ce cas, aucune autre demande de remboursement ne sera acceptée
4 Situations non éligibles au remboursement
Vous ne pourrez pas obtenir de remboursement dans les cas suivants
La commande a été traitée (livraison même progressive)
Vous changez d'avis après avoir passé commande
Vous souhaitez résilier votre abonnement hors délai
Les informations fournies pour la livraison sont incomplètes ou incorrectes
La commande a déjà été livrée, partiellement ou totalement
La demande de remboursement est faite hors délais
La commande a été effectuée avec des informations frauduleuses ou erronées
4 bis. Renvois gratuits – Réservés au Pack Premium – Limite maximale de 2 renvois
Les renvois gratuits sont une option réservée aux clients ayant souscrit au Pack Premium lors de leur commande. Sans le Pack Premium, aucun renvoi ne pourra être effectué.
Afin d'assurer une qualité de service correcte pour tous et d'éviter les abus, Retro&Boost applique une politique stricte concernant les renvois :
🔁 Renvois possibles : Maximum 2 fois par commande (Pack Premium requis)
En cas de perte normale détectée, et si le client a pris le Pack Premium, nous pouvons renvoyer la commande jusqu'à 2 fois maximum, gratuitement.
Au-delà de 2 renvois, aucune relivraison supplémentaire ne sera effectuée.
Pourquoi ?
Après plusieurs renvois, cela indique généralement que le compte concerné n'accepte plus les services, que ce soit pour des raisons liées à l'algorithme, aux limitations techniques de la plateforme ou aux paramètres du compte. Effectuer davantage de renvois inutiles serait inefficace et ne garantirait plus aucun résultat.
Conclusion
👉 Après 2 renvois, la commande est considérée comme entièrement consommée et définitivement clôturée. Aucun renvoi supplémentaire ni remboursement ne pourra être accordé.
Aucun renvoi supplémentaire ni remboursement ne pourra être accordé
5 Procédure de remboursement
Pour toute demande, merci de nous contacter à
📩 Courriel : service@retroboost.fr
Objet : [Remboursement – Numéro de commande]
Informations à fournir
Votre numéro de commande
Les détails de l'achat concerné
La raison de la demande de remboursement
6 Délais de remboursement
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés
7 Modifications de la politique
Retro&Boost se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement
8 Contact
Retro&Boost – Service client
📩 service@retroboost.fr